오주한카


9월 말? 10월 초쯤 겨울용 파카를 드라이 맡겼습니다. 그런데 그쪽에서 후드에 있는 털을 상식적으로 떼고 드라이를 했어야 하는데 그냥 하는 바람에 털이 바싹 엉키고 거이 탄 수준? 이여서 도저히 입을 수 없게 되었습니다. 

불쾌해서 가저가서 원래대로나 못하겠으면 근접하게라도 고쳐달라고 했더니 그렇게 하겠다고 하더군요. 약 2주후에 옷을 찾으러 갔더니, 원래 털 (다크브라운)과 아주 다른 오렌지 브라운으로 해놓고 털의 트림 길이도 양쪽이 다르며 아주 싼? 걸로 replace 를 해놨습니다. 박음질도 제대로 안해놨었고요.  집에가서 똥밟았다 치고 입자 했는데 옷 망처놓은것도 너무 기분 나쁘고 대충 해논게 화가 나서 

다시 가서 설명을 했더니 자기도 인정을 하면서 미안하다고 다시 해주겠다고 한게 10월 말입니다. 


자기네가 그 일처리를 못하니 third party한테 보낸뎄고 걔네들은 월요일 아침 7시에 한번 옷들 drop off 하러 온다고 해서 매주 월요일마다 전화해서 옷이 왔는지 확인하는게 1달이 넘어 2달이 되가네요..

계속 다음주에 온다고 그러고 오지 않고 오늘 전화했더니 저 담당자 바꿔 달라고 하니 변명하면서 다른 손님이랑 있다 미팅한다 미팅후 바로 집에간다 ( 드라이클리닝에서 무슨 미팅을..) 라며 on purpose 로 회피하는걸 느끼고 있습니다. 한국이였다면 진작에 소비자보호원에 전화해서 처리 했을텐데 오늘 구글로 알아보니 미국은 그런게 딱히 있는거 같지 않네요. attorney 만 나오고요.. 


+ 하도 오래 걸리길래 세탁소에 전화해서 안고처도 되니까 (그전에 계속 follow up 전화를 했는데 말하는거 들어보니 뭐  고치는 일 시작한거 같지도 않고..) 그냥 돌려만 달라고 했는데도 안돌려주네요... 

고치지 않아도 된다고 말한지도 3주?정도 됬고 제가 하루이틀 늦게온다고 불만토로하는것도 아니고 거이 2달을 옷하나를 기다리는건 아무리 미국 애들이 일처리 늦는다지만 이건 아닌거 같애서요..


다른 파카 있으니 그 옷 안입으면 그만이지만, 어떻게 이런일이 있을수 있는지 어이도 없고 화가 나는데요.. 제 옷 받을 방법 없을까요??  너무 화가납니다 !!! 혹시 이런 일 있으셨던분 계신가요? 


읽어주셔서 감사합니다. 

  • 춥다 2014.12.02 17:24

    겨울 다 지나고 돌려줄 기세...맡겼던 겨울용 파카 중고가 가격을 알아보시고 돈으로 달라고 하는 것은 어떤가요? 아니면 그 드라이클리닝 가게에도 보험에 들어 있을텐데 보험회사 연락처를 받아서 사황을 설명하시고 클레임을 파일해서 보험회사랑 해결해보시는 것 또 좋을 것 같아요

  • ohioohio 2014.12.04 08:44
    댓글 감사합니다. 그 드라이클리닝 하는곳이 dry cleaning station 이라는 베델에 있는 곳인데 그사람들이랑은 이제 상대조차 하고 싶지 않아서 보험 연락처는 얻지 못했습니다. 혹시 철 지난 옷들 정리한다고 드라이 맡기실 때에 저 곳은 꼭 피하시길.
  • seoul1984 2014.12.03 12:19

    미국에도 소비자 고발 쎈터가 있습니다. BBB(Better Business Bureau)

    먼저 그들에게 새옷값을 요구하시고 안해준다 하면 BBB 에다 고발 한다고 하세요.

    고발하시면 처리 해줍니다. 아래 싸이트로 들어가셔서 고발하세요.

    https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started


    Address: 1169 Dublin Rd, Columbus, OH 43215


  • ohioohio 2014.12.04 08:42

    댓글 정말 감사합니다. BBB에 file a complaint 으로 올렸고 BBB 담당자랑도 컨택 했습니다. 일단 옷을 돌려받으면 옷을 산 컴퍼니에 보내서 수선 할 예정인데 (전화 했더니 가능 하지만 fee가 있을거라고하더군요), 수선비도 청구 요청 해야겠지요? 

    장사하는 사람들이 제일 로 우선 해야할 것이 신용과 약속이라고 생각하는데 어찌 저렇게 일처리를 하는지 의문이네요. 

  • compliant 2014.12.04 13:40

    비즈니스들이 가장 무서워하는  게 인터넷 평점입니다. Yelp 과 같은 곳에 평점을 남기면 바로 처리해줄 수도 있어요 ㅎㅎ

  • ohioohio 2014.12.06 13:15
    댓글 감사합니다~ 인터넷에도 평점도 올렸어요!!
  • 슈테른 2014.12.07 09:42

    저건 원상복귀가 불가능합니다. 옷자체를 망가트렸기 때문이죠 다시 해달라고해서 되는문제도 아닙니다. 저분들이 다시 해준다는 뜻은 그냥 한번쯤은 해볼수있는데 그다음은 그냥 시간 끌기라고 보시면됩니다. 그냥 그 옷 배상해달라고하세요. 배상해주면 다행이고... 거기서 안된다면 위쪽 분 글처럼 소비자 고발센터에 문의 해보시는게 좋을듯 싶습니다. 이건 제가 세탁소를 하는사람이라 말씀드리는건데요 지금 상황에서는 그 세탁소 그냥 시간끌기에요 ㅎㅎ 배상해달라고하세요.

  • ohioohio 2014.12.07 13:14
    옷 중고 가격을 어떻게 책정해야 할지 혹시 조언 가능하실까요? (2012년 겨울에 산 옷입니다) 아님 이런 문의를 저 센터에 다시 컨택 해볼까요? 댓글 감사합니다 ~
  • 2014.12.16 02:22

    집근처여서 한번 가볼까했는데 피해야겠네요

    정보 감사드리고 잘해결되길 바랍니다.

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