Activate account 가 안되는데요..

군 제대하고 이번 여름학기에 복학하는데요.
osu 계정을 다시 만들어야 한다고 해서 하고 있는데
Activate account 를 하면  
Some of the data you entered was incorrect or we could not verify your eligibility for an account.
Please check the values you entered or contact 8help.  <--이렇게 뜹니다...
제가 econ 전공인데 econ 어드바이져한테 문의해야하나요 아니면
oie직원한테 문의해야 하나요>?
제 아는동생이 이메일이나 수업 레지스터 계정 열어주는거 본인 전공 department에서 해준다고는 들었는데 확실치 않아서요...
소셜 넘버 벅 아이디넘버 새로운 패스워드 다 요구하는데로 여러번 방식을 바꾸어서 시도했는데도
안되네요....혹시 제가 이전에 재학생이라서 이전에 쓰던 계정이 아직도 남아있는건가요?
이전에 쓰던 아이디와 패스워드가 생각이 나질 않네요...ㅠㅠ....

답변 부탁 드립니다...좋은 하루 되세요...