학교이메일 만들때

이번에 입학하는 신입생인데요
username과 password까지 만들었는데
webmail.osu.edu에 들어가면 lastname 쓰라고 나오잖아요
이거 이름에 "성" 쓰라는거아니에여?
왜 계속 아니라고 나오죠..ㅠㅠ

이젠 패스워드까지 아이디랑 안 맞는다고 하고
아..죽겠네요..
어떻게 해야돼죠?

메일보냈더니 전화하래서 했는데
무슨말인지도잘 못알아듣겠어요
ㅠ
어떻게 해야될까요....
ㅠ